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  1. 작성자
    이재윤
    문의내용 질문

    마스크 배송 받아서 착용하려고 보니까 양쪽 귀걸이 길이가 다르더라구요.. 한쪽은 많이 길고 한쪽은 짧고.
    안내문이랑 같이 왔던데 추후에 새제품으로 보내주신다는 건가요

    답변 답변

    안녕하세요 고객님
    검수가 완료된 정상품은 3/25일 자로 추가 배송됩니다.
    감사합니다.

  2. 작성자
    박정안
    문의내용 질문

    오전에 주문취소처리하였습니다.

    확인부탁드립니다!!


    답변 답변


    안녕하세요 고객님

    고객님의 주문건 취소 처리 도와드렸습니다.

    카드사 정책에 따라 환불 처리는 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

    감사합니다.


  3. 작성자
    박민아
    문의내용 질문

    기사님이 수거해가셨는데요
    배송비는 환불금액에서 제외시켜서 보내주실 수 있나요
    안그러면 배송비만 어디로 따로 입금 할 수 있나요

    답변 답변


    안녕하세요 고객님

    고객님의 주문건 취소 처리 도와드렸습니다.

    카드사 정책에 따라 환불 처리는 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

    감사합니다.


  4. 작성자
    박민아
    문의내용 질문

    반품하려고 하는데요
    운송장을 버려서.. 혹시 절차가 어떻게 되나요 배송비는 어떻게 해야되나요

    답변 답변

    안녕하세요 고객님
    고객님의 주문건 구매내역 페이지에서 운송장 번호 확인하시어 수거요청 해주시면 됩니다.
    수거 요청 후 기사님 방문 하시어 수거 완료 상태가 되면 환불 처리가 진행됩니다.
    배송비는 고객님께서 부담해주셔야하는 부분 입니다.
    감사합니다.

  5. 작성자
    임나영
    문의내용 질문

    색이 아예 다른데
    다른제품으로 보여요 환불되나요 ..

    답변 답변

    안녕하세요 고객님

    반품 원하신다면 주문 번호와 함께 반품요청글 남겨주시기 바랍니다.

    감사합니다.